معلومات عن معالجة البيانات الشخصية

 

كشركة "نفت" للاستشارات التجارية المحدودة، نولي أهمية كبيرة لأمان بياناتك الشخصية. مع هذا الوعي، نبذل جهدًا كبيرًا لضمان معالجة وحفظ جميع أنواع البيانات الشخصية التابعة لك بأفضل طريقة ممكنة وبعناية. مع الوعي بمسؤوليتنا، كمسؤول عن البيانات في إطار قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 والتشريعات ذات الصلة، نعالج بياناتك الشخصية وفقًا للإطار المحدد أدناه.

 

جمع ومعالجة وأغراض معالجة البيانات الشخصية

لتزويدك بمعايير عالية من الخدمة، نحصل على بياناتك الشخصية شفهيًا أو كتابيًا أو بصريًا أو إلكترونيًا من قنوات مثل مراكز الاتصال، الإنترنت، التطبيقات المحمولة، المساحات الفيزيائية وما شابه، اعتمادًا على طبيعة الخدمة المقدمة.

في هذا السياق، تتضمن البيانات الشخصية الرئيسية المجموعة والمعالجة، بما في ذلك بيانات الصحة الشخصية الضرورية لإجراء جميع خدمات التشخيص الطبي والفحص والعلاج والرعاية، ما يلي؛

- بيانات هويتك مثل اسمك ولقبك ورقم الهوية التركية ورقم جواز السفر أو رقم الهوية التركية المؤقت إذا لم تكن مواطنًا تركيًا ومكان وتاريخ الميلاد والحالة الاجتماعية ومعلومات الجنس ونسخ من بطاقة هويتك التركية أو رخصة القيادة التي تقدمها،

- بيانات الاتصال الخاصة بك مثل عنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني،

- بياناتك المالية مثل رقم حسابك المصرفي والآيبان،

- بيانات الصحة والحياة الجنسية المحصلة أثناء تقديم خدمات التشخيص الطبي والعلاج والرعاية، مثل نتائج المختبر والتصوير، نتائج الاختبارات، بيانات الفحص، معلومات الوصفة الطبية التي تقدمها للتتبع في ملفك،

- ردودك وتعليقاتك المشتركة لتقييم خدماتنا،

- سجلات المكالمات الصوتية المحتفظ بها عندما تتصل بمركز الاتصال لدينا،

- بيانات تتعلق بالتأمين الصحي الخاص وبيانات مؤسسة الضمان الاجتماعي لتمويل وتخطيط خدمات الصحة،

- معلومات التنقل المحصلة أثناء استخدام موقعنا على الإنترنت وتطبيقنا المحمول، عنوان IP، معلومات المتصفح، والوثائق الطبية، استبيانات، معلومات النماذج، وبيانات الموقع التي تنقلها بموافقتك الخاصة.

قد يتم معالجة البيانات الشخصية والفئات الخاصة من البيانات الشخصية المذكورة أعلاه للأغراض التالية:

- حماية الصحة العامة، الطب الوقائي، التشخيص الطبي، العلاج وخدمات الرعاية،

- مشاركة المعلومات المطلوبة من قبل وزارة الصحة وغيرها من المؤسسات والمنظمات العامة وفقًا للتشريعات ذات الصلة،

- الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية،

- مشاركة المعلومات مع شركات التأمين الخاصة كجزء من استعلامات الأهلية من قبل أقسام خدمات المرضى والشؤون المالية والتسويق لدينا لتمويل خدمات الصحة الخاصة بك، وتغطية نفقات الفحص والتشخيص والعلاج الخاصة بك،

- إعلامك بمواعيدك من خلال مركز الاتصال لدينا والقنوات الرقمية،

- تأكيد هويتك من قبل أقسام خدمات المرضى والمهنيين الصحيين ومركز الاتصال لدينا،

- التخطيط وإدارة العمليات الداخلية من قبل إدارة المستشفى،

- إجراء التحليلات لتحسين خدمات الصحة من قبل أقسام الجودة وتجربة المريض وأنظمة المعلومات،

- توفير التدريب لموظفينا من قبل أقسام الموارد البشرية والجودة،

- مراقبة ومنع الإساءة والمعاملات غير المصرح بها من قبل أقسام التدقيق وأنظمة المعلومات،

- أداء أنشطة إدارة المخاطر وتحسين الجودة من قبل أقسام الجودة وتجربة المريض وأنظمة المعلومات،

- فوترة خدماتنا من قبل أقسام خدمات المرضى والشؤون المالية والتسويق،

- تأكيد علاقتك مع المؤسسات المتعاقدة مع مستشفانا من قبل أقسام خدمات المرضى، والشؤون المالية، والتسويق،

- الرد على جميع أسئلتك وشكاويك بخصوص خدماتنا الصحية من قبل إدارة المستشفى، تجربة المريض، حقوق المريض، أقسام مركز الاتصال،

- اتخاذ جميع التدابير التقنية والإدارية اللازمة ضمن نطاق أمن البيانات لأنظمة وتطبيقات مستشفانا من قبل إدارة المستشفى، أقسام نظم المعلومات،

- المشاركة في الحملات وتقديم معلومات الحملة، وتصميم ونقل المنافع الملموسة وغير الملموسة على قنوات الويب والجوال من قبل أقسام التسويق، وسائل الإعلام والاتصال، مركز الاتصال،

- قياس وتحسين وبحث رضا المريض من قبل إدارة المستشفى، حقوق المريض، أقسام تجربة المريض،

- القيام بأنشطة تعليمية وتوجيهية من قبل مؤسسات تعليمية بالتعاون مع المنظمة.

قد يتم الحفاظ على "البيانات الشخصية والفئات الخاصة من بياناتك" المذكورة أعلاه بعناية في الأرشيفات الفيزيائية والإلكترونية داخل نفت ومقدمي خدمات خارجيين، بعضهم موجودون في الخارج، وفقًا لأحكام التشريعات.

نقل البيانات الشخصية

يمكن مشاركة بياناتك الشخصية، في إطار قانون الخدمات الصحية الأساسية رقم 3359، ومرسوم القانون رقم 663 بشأن تنظيم ومهام وزارة الصحة والمؤسسات التابعة لها، وقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698، ولائحة المستشفيات الخاصة، ولائحة معالجة البيانات الصحية الشخصية وحماية الخصوصية، وأنظمة وزارة الصحة، وغيرها من الأحكام القانونية، وللأغراض الموضحة أعلاه، مع:

- وزارة الصحة، الوحدات التابعة للوزارة، ومراكز الطب العائلي،

- شركات التأمين الخاصة (الصحة، التقاعد، التأمين على الحياة، إلخ)،

- مؤسسة الضمان الاجتماعي،

- المديرية العامة للأمن وغيرها من قوات إنفاذ القانون،

- المديرية العامة للسكان،

- اتحاد الصيادلة التركي،

- السلطات القضائية،

- المختبرات، المراكز الطبية، سيارات الإسعاف، مقدمو الأجهزة الطبية وخدمات الرعاية الصحية، داخل البلاد وخارجها، الذين يتعاونون معنا في التشخيص الطبي والعلاج،

- المؤسسات الصحية التي يُحال إليها المريض أو يتقدم إليها،

- الممثلون القانونيون الذين أذنت لهم،

- الأطراف الثالثة التي نستشيرها، بما في ذلك المحامون، المستشارون الضريبيون، والمدققون الذين نعمل معهم،

- الوكالات التنظيمية والرقابية والسلطات الرسمية،

- صاحب العمل الخاص بك،

- البيانات الصحية المحدودة برقم الهوية التركية الخاص بك، الاسم، ومعلومات اللقب المشتركة عند استلام الدعم المباشر من خلال مشاركة الرسائل المباشرة على موقع نفت الإلكتروني، حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، أو خط الواتساب الخاص بالشركة، والإعلانات التي تمت أثناء استخدام هذه البرامج/التطبيقات قد يتم مشاركتها مع خوادم نفت في الخارج،

- موردينا، مقدمي خدمات الدعم، مقدمي خدمات الأرشفة، وشركاء الأعمال الذين نستفيد منهم أو نتعاون معهم (يمكنك الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً عن طريق تقديم طلب كتابي إلى مستشفانا).

 

طريقة والأسباب القانونية لجمع البيانات الشخصية

تتم جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها بأشكال مختلفة تشمل الشفوية، والمكتوبة، والمرئية، أو الإلكترونية، للأغراض المذكورة أعلاه ولإجراء جميع أنواع الأنشطة التجارية قانونيًا ضمن نطاق عمليات نفت ولكي تفي نفت بالتزاماتها التعاقدية والقانونية بشكل كامل وصحيح. يشمل الأساس القانوني لجمع هذه البيانات الشخصية:

- قانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية،

- القانون الأساسي للخدمات الصحية رقم 3359،

- مرسوم القانون رقم 663 بشأن تنظيم ومهام وزارة الصحة والمؤسسات التابعة لها،

- لائحة المستشفيات الخاصة،

- لائحة معالجة البيانات الصحية الشخصية وحماية الخصوصية،

- أنظمة وزارة الصحة وغيرها من الأحكام التشريعية.

علاوة على ذلك، كما هو مذكور في الفقرة الثالثة من المادة 6 من القانون، يمكن معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالصحة والحياة الجنسية دون موافقة صريحة من الشخص، من قبل الأشخاص أو المؤسسات والمنظمات المخولة تحت التزام السرية، لأغراض حماية الصحة العامة، الطب الوقائي، التشخيص الطبي، العلاج وخدمات الرعاية، وتخطيط وإدارة خدمات الصحة وتمويلها.

 

حقوقك بخصوص حماية البيانات الشخصية

وفقًا للقانون والتشريعات ذات الصلة، لديك الحقوق التالية:

- معرفة ما إذا كانت البيانات الشخصية قيد المعالجة،

- طلب المعلومات إذا تم معالجة البيانات الشخصية،

- الوصول إلى البيانات الصحية الشخصية وطلب هذه البيانات،

- التعرف على غرض معالجة البيانات الشخصية وما إذا كانت تستخدم للأغراض المقصودة،

- معرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل البيانات الشخصية إليها داخل البلاد أو في الخارج،

- طلب تصحيح البيانات الشخصية إذا تمت معالجتها بشكل ناقص أو غير دقيق،

- طلب حذف أو تدمير البيانات الشخصية،

- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها بالإجراءات المتخذة بخصوص التصحيح، الحذف، أو تدمير البيانات الشخصية،

- الاعتراض على أي نتيجة سلبية من خلال تحليل البيانات المعالجة حصريًا من خلال الأنظمة الآلية،

- طلب التعويض عن الأضرار في حالة الإضرار بسبب المعالجة غير القانونية للبيانات الشخصية.

 

أمن البيانات وحق التقديم

تحمى بياناتك الشخصية بعناية في نطاق الإمكانيات التقنية والإدارية، ويتم توفير تدابير أمنية على مستوى مناسب للمخاطر المحتملة، مع الأخذ بعين الاعتبار القدرات التكنولوجية.

يمكنك تقديم طلباتك بموجب القانون من خلال ملء "نموذج التقديم بموجب قانون حماية البيانات الشخصية" المتاح على عنوان الويب "www.nefthealth.com" و:

- تسليمها شخصيا إلى العنوان في Hamidiye neighborhood, Cendere Street, No: 103/2 Inner door no: 32 Kağıthane/Istanbul

- إرساله عبر كاتب عدل،

- إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني neft@hs01.kep.tr بأمان باستخدام التوقيع الإلكتروني أو الموبايل، أو عبر البريد الإلكتروني المسجل الموجود في نظامنا.